Política de privacidad

El trato responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Profitiva Fundres. Procesamos la información de forma transparente, con fines definidos y de acuerdo con la ley aplicable, en particular el RGPD. En esta política explicamos qué datos recolectamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales a efectos del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Profitiva Fundres. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de esta página. Para consultas de privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y asegurar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, ingresos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros de actividad.
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para controles KYC/AML (solo cuando sea legalmente exigible).

Categorías especiales de datos personales (p. ej. datos de salud o creencias religiosas) normalmente no se recogen, salvo que sea legalmente necesario o cuente con su consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se obtienen a través de distintos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej. mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y suministro de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Ejecución y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiros).
Atención personalizada al cliente y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requerimientos KYC, AML y fiscales).
Garantía de seguridad informática y protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y desarrollo de la plataforma.
Fines de marketing e informativos: solo con su consentimiento expreso.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b del RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c del RGPD), por ejemplo en relación con la prevención del blanqueo de capitales.
Intereses legítimos (Art. 6.1.f del RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para marketing u opciones adicionales.

6. Transferencia de datos

Sus datos se comparten únicamente cuando es necesario y exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiros.
Proveedores especializados para realizar comprobaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que tenemos acuerdos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales si existe obligación legal o para la defensa de derechos.

Sus datos personales no se ceden ni se venden a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej. servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos medidas técnicas y organizativas exhaustivas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Revisiones de seguridad periódicas, pruebas de penetración y auditorías independientes.
Monitorización continua de los sistemas ante actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con entidades reguladas asociadas.

Una protección absoluta frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero reducimos dichos riesgos con nuestras medidas a un nivel muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o según lo exija la ley:

Durante la vigencia de su cuenta activa y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el período legalmente exigido (p. ej. 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej. marketing) hasta la revocación de su consentimiento.

Cuando los datos ya no son necesarios, los borramos de forma segura o los anonimizaron.

10. Sus derechos como interesado

Usted dispone de amplios derechos respecto a sus datos personales. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos guardamos acerca de usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la completa de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos cuando no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, habitual y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revoque consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto futuro.
Presente una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente – p. ej. por cambios legales, exigencias regulatorias o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por e-mail o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre la privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos revisará su solicitud y responderá con prontitud.

Al usar Profitiva Fundres confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.